優秀員工
立足崗位,樂于奉獻的“創收高手”——記常州站調度中心主任陳建偉
來源:常州汽車站  瀏覽次數:8154 日期:2011-08-10

 

        24年了,調度中心陳建偉主任迎來送走了許多同事、實習員工,伴隨著“調度室”變成了“調度中心”,見證了歷經風雨的老站搬到了嶄新年輕的新站。更多的是24年來,一直堅守在調度的崗位上,根據旅客流量、流向、流時的規律,安排客運班次,合理、科學調度車輛,充分發揮效率,最大程度地滿足旅客需要,為企業的創收做出了應有的貢獻。
        去年2月10日,正值春運高峰,每年的這個時候,總是調度員們最忙的時候了,每天工作十幾個小時是再正常不過的事情了,今年當然也不例外。就在這天晚上20:30分左右,剛剛結束了一天的戰斗的陳主任,送走了其他的調度員們,自己留下來解決最后的收尾工作,忽然想起來自己晚飯還沒有來得及吃。就在陳主任一邊向調度室門口走,一邊思忖著晚飯吃什么的時候,辦公桌上才消停下來沒多久的電話又傳來了急促的鈴聲。陳主任下意識地轉身,快步走回辦公桌,拎起電話:“喂,您好!”“有緊急情況!……”一陣沉默之后,陳主任拉過椅子,穩穩地又坐了下去,可這一坐,就一直坐到了次日凌晨。

        原來,這是運務部領導打來的緊急電話。由于9、10日江蘇中北部等地有大雪,江蘇北部部分地區有暴雪,截止10日晚上受此次大范圍雨雪天氣的影響,數條高速的局部路段因路面積雪封閉交通,其中主要包括滬寧線、蘇北線,以及河南鄭州方向等。陳主任深知,這種由于天氣、路況的因素造成的封路,使得許多線上的車輛不能按時返程,勢必影響到第二天的正常發班。而在春運高峰時期,這不僅僅會流失大量的客流,更加會給歸鄉心切的旅客們帶來極大的不便,這種情況是絲毫不允許發生的。無論在何種惡劣的情況下,必須要以“服務旅客”為準心,排除萬難為旅客開辟歸家的綠色通道,避免旅客們對車站的負面印象和出現“信任”危機。掛下沉重的電話,陳主任沉思了一會兒,整理了一下思路,果斷地開始部署起11日的班次,確保11日從早上第一班班次開始,既能最大程度地滿足旅客的需求,又能排除掉客觀因素造成的不便,安全、合理、高效的開展好生產工作。一個接一個的電話,一筆又一筆詳實、準確的記錄,狹小的空間里裝滿了緊急的鈴聲,為窗外片片白雪???飄舞??奏到天明。
        果然,陳主任將近20個小時的不間斷工作安排好了11日所有的班次,順利讓大客流平穩度過。是陳主任的細心、不間斷的安排班次、調度車輛,充分發揮了應有的效率,贏得了春運戰場上的又一個艱難的勝利。陳主任果然不愧被成為“創收高手”。說起這個,陳主任很謙虛地說:“這也不都是我一個人的功勞,我只是和我的兄弟們完成了鋪路的工作而已。能確保11日的戰斗完勝,離不開總公司領導的關心,還是我們常州站全體員工的共同努力的結果。這個勝利是屬于大家的,其實‘創收高手’這個說法不是十分恰當。”陳主任笑言,“縱觀每年的創收高峰時期,我所做的工作真的再普通不過了,總結起來就是踏踏實實,做好本職工作。自己的職責是什么,就一步一步去履行,即使遇到再大的困難也要盡力克服,就這么簡單。所以我也要求現在來我們調度的實習生這樣工作,其實無論在哪個崗位,都只要勤奮、刻苦,是沒有什么事情做不來的。”
        陳主任的一席話似乎也是給青年們一輩兒上了一課,為人處事原來也就那么簡單。謙虛做人,勤奮做事,每天如此,每月如此,每年如此,就會實現由量變到質變的飛躍!

(薛洪江)

 

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